Callcenter

1. Telemarketing

Contamos con un equipo altamente capacitado y con sólida experiencia en la venta telefónica de diversos segmentos (seguros, bancos, financieras, retail, telefonía fija y celular, internet, entre otros).

Beneficios:
- Ampliar los alcances de sus servicios. Llegando mucho más lejos que con otras formas de comercialización, pudiendo ampliar su target o llegar a otros mercados.
- Delegar la comunicación con sus clientes a un equipo de trabajo idóneo, experimentado y responsable.
- Aumentar la Productividad y Efectividad con sus acciones comerciales.
- Reducir los Costos e Inversión de su empresa.

2. Atencion al cliente - Servicios de 0800 / 0810

Sabemos lo importantes que son sus clientes, es por eso que tenemos un staff con experiencia en atención de consultas y reclamos.

Beneficios:
- Atender y escuchar las necesidades de cada uno de sus clientes.
- Solucionar veloz y eficientemente todos los problemas que puedan presentarse a los consumidores.
- Realizar acciones comerciales y/o de recolección de datos en cada llamado recibido.
- Mantener los más altos estándares de calidad.

3. Encuestas

Una base de datos actualizada es fundamental para el desarrollo de un negocio. Es por ello que brindamos este servicio, con el objetivo de que su empresa pueda conocer más a sus clientes, y así, entender mejor sus necesidades.

Beneficios:
- Realizar un relevamiento y/o armado de bases de datos, para conocer más acerca de los clientes que confían en su empresa.
- Medir la satisfacción de sus clientes con determinado producto y/o servicio.
- Hacer auditorías, con el objetivo de medir la calidad y advertir posibles desvíos en la operación de su empresa.
- Efectuar investigaciones de mercado, para conocer el impacto de un nuevo producto y/o servicio a la venta, o bien detectar las necesidades de los consumidores.

4. Retención y fidelización de clientes

Entendemos lo difícil que es generar un nuevo cliente, pero más difícil aún es hacerlo perdurar en el tiempo. Es por eso que los programas de Retención y Fidelización son tan importantes.

Beneficios:
- Evitar las bajas y/o cancelaciones, identificando el motivo real de cada cliente y con el objetivo de hacer que éste siga confiando en su empresa.
- Realizar un análisis completo de la longevidad de la cartera de clientes de su compañía, el cual resultará muy útil en la toma de decisiones.
- Realizar promociones y/o campañas de Marketing, con la finalidad de extender la relación con sus clientes.

5. Administración de redes sociales

Las Redes Sociales han tomado gran importancia en los últimos años y ofrecen una excelente vía alternativa de contacto con los consumidores.

Beneficios:
- Tener otra vía de contacto con sus clientes, para atender inquietudes y resolver problemas.
- Posicionar su marca en internet
- Captar nuevos clientes, a través de promociones o concursos.
- Saber qué opinión tienen los consumidores de su marca, productos y/o servicios, a fin de elaborar nuevas estrategias comerciales.
- Brindar un nuevo servicio y fomentar la comunicación actual (online)

6. Capacitación

Confiamos en el talento natural de las personas, pero creemos firmemente que todos los individuos pueden cumplir sus metas y desarrollarse laboralmente a través de capacitaciones, agregando nuevos conocimientos y técnicas de trabajo.

Beneficios:
- Profesionalizar la forma de trabajo de sus empleados, utilizando diversos métodos, aplicando el mejor para cada persona.
- Mantener elevada la motivación de sus recursos humanos, permitiéndoles desarrollarse y evolucionar.
- Fomentar el trabajo en equipo, aspecto fundamental para toda organización. Los talleres de capacitación siempre se prestan a que las personas se conozcan mejor entre sí y busquen objetivos comunes.

7. Captación de nuevos clientes - Ventas y entrevistas

A través de llamadas outbound generamos interés en los leads del segmento del target especifico. Mediante esta comunicación se contran entrevistas, call o ventas en forma directa dependiendo del producto o servicio.

Beneficios:
- Delegar la búsqueda de leads
- Actualización de base de datos para la posterior utilización en envio de mailing masivos,etc.
- Organización de agenda tanto para vendedores como para asesores propios.
- Seguimiento de cada cliente, necesidad generando la atención que cada uno desea.